大连：乘客抱宠物狗上公交车 司机可拒载

波妞

《大连市城市公共客运交通管理条例》已于2007年12月1日开始实施 　　半岛晨报消息 司机甩站、骂人将被责令改正，并脱岗接受培训；乘客抱狗、赤膊、醉酒上车将被“拒载”。《大连市城市公共客运交通管理条例》自2007年12月1日起已开始实施。这部法规取消了对司乘人员、乘客不文明行为的罚款，以批评教育代之。值得一提的是，该法规不仅更全面地维护乘客权利，也明确了乘客的八项义务，对错误行为拒不改正的乘客，司乘人员可拒绝提供服务。
　　态度不好要接受“再教育”
　　2008年伊始，大连市公交集团汽车五分公司举行了一场特殊的誓师大会，一线驾驶员、维修工、调度员及车队长代表宣誓，要使走进车厢里的“老客”们宾至如归。
　　据相关负责人介绍，该公司将在全体员工中开展一次短距离优质服务竞赛活动。竞赛将持续至2月15日，旨在将司乘人员对乘客的“生、硬、冷”态度彻底杜绝。竞赛对驾驶员、维修工、调度员等各个岗位的员工制定了严格的考核细则，将评选出先进个人、先进集体及冬运“最佳奉献奖”。
　　汽车五分公司相关负责人表示，此次竞赛是希望在《大连市城市公共客运交通管理条例》颁布实施之后，对司乘人员服务态度进行一次“再培训”，营造更加安全、准点、整洁、舒适的乘车环境。“新法规中，司乘人员发生不文明行为将不再被罚款，代以批评教育。”该负责人说，这一人性化的改变对一线驾驶员的从业自律提出了更高要求，因为态度不好而接受“再教育”，对司机来说很不光彩，因此约束的效果比罚款好得多。
　　司机要协助救治发病乘客
　　“此前的法规中，司乘人员如有不文明行为将受到5元、10元等小额罚款。”市客管处相关负责人说，这种象征性的惩罚在新法规中被抹除。
　　2007年12月1日起施行的《大连市城市公共客运交通管理条例》，对公交司乘人员服务有12条明确规定，包括：按照规定携带有关证件，做到人、车、证相符，并接受道路客运管理机构的查验；衣着整洁、仪表大方，按规定佩戴服务标志；报清线路名称、车辆行驶方向和停靠站点名称；设置电子报站设备的，应当正确使用电子报站设备；语言文明，积极疏导乘客，为老、幼、并残、孕和怀抱婴儿的乘客提供必要的乘车帮助；保持车辆整洁，维护车厢内的乘车秩序；按照规定的站点安全停靠，不得滞留站点候客或者越过站点甩客……规定中还提出，司机发现乘客突患疾病，有义务协助做好救治工作。
　　这12条规定中，除“未按规定携带证件，人、车、证不相符”会被处以50元以上200元以下罚款之外，违反其他规定的由道路客运管理机构责令改正，接受培训。
　　乘客“不讲究”将被拒载
　　对于“不讲究”的乘客，如“膀爷”、醉汉以及抱着宠物狗上车的乘客，司乘人员可依据新条例劝说改正，拒不改正者将被拒载。在条例第三十六条中，明确了乘客应当遵循的八大规定，包括：（一）在站台依次排队候乘，主动请老、幼、并残、孕和怀抱婴儿的乘客先下先上并让座；（二）不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品；（三）不得携带犬类禽类等动物；（四）不得携带重量超过三十公斤，体积超过零点二五立方米，物品占地面积超过零点五平方米、长度超过一点五米的物品；携带物品重量超过二十公斤、不超过三十公斤，体积超过零点一二五立方米、不超过零点二五立方米的，应当另行购票；（五）赤膊者、醉酒者、无人看护的精神病患者或者无人引领的学龄前儿童不得乘车；（六）乘车时不得躺卧、占座或者蹬踏座位，不得将身体任何部位伸出窗外；（七）主动购票、刷卡，或者出示免费、优惠乘车证件，接受司乘人员的查验；（八）不得在车厢内吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、兜售商品和散发广告。
　　市客管处介绍，在过去的法规中，乘客有不文明行为也会被罚款，但实际执行起来很难。新法规明确规定，违反上述第（二）、（三）、（四）、（五）、（七）项规定，经劝阻拒不改正的，经营者可以拒绝为其提供营运服务；对未按照规定支付车费的，经营者可以要求其补交车费。首席记者苏琳