约克夏“洗牙”命丧手术台

傲龙

市民宋小姐近日致电说，经本报热线调解，她家小狗“ＭＯＮＥＹ”因洗牙引发的医疗纠纷已得到妥善解决。１１月２０日，宋小姐家的约克夏小狗在罗湖区一家宠物医院麻醉后，便再没醒来，死在手术台上。
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　　麻醉后爱犬再未醒来


　　经历丧宠之痛的宋小姐，说起小狗“ＭＯＮＥＹ”之前的点点滴滴伤心不已。她告诉记者，ＭＯＮＥＹ是她花了１．５万元从上海买回来的一只纯种约克夏小狗，事发时有２年８个月龄。由于ＭＯＮＥＹ乖巧可爱，全家对它非常宠爱。最近，宋小姐带ＭＯＮＥＹ去体检，医生发现它的口臭非常严重，建议主人给它洗牙。


　　只听说过人洗牙，没听说过小狗洗牙。宋小姐带着疑问来到罗湖区翠竹路的瑞Ｘ宠物医院。医生告诉她，有为小狗洗牙的服务项目，时间是一个小时左右。为了小狗配合，洗牙前需要对小狗打麻醉药。看着只有１公斤重的爱宠，宋小姐一方面担心它承受不了麻醉的副作用，另一方面又担心不洗牙会导致小狗牙齿松动，在矛盾的心情下将小狗送进了手术室。
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　　５０分钟过去了，护士说，手术室里的ＭＯＮＥＹ进入了睡眠状态。过了１５分钟，护士出来说小狗的牙快洗好了。又过了１５分钟，医生出来了，却半天不吭气。宋小姐心头一紧，连忙推开手术室的门，发现ＭＯＮＥＹ在手术台上一动不动，而旁边连接的监护器显示，它的心跳已经是一条直线。宋小姐的眼泪一下涌了出来，抱起ＭＯＮＥＹ号啕大哭。

　　医院称动物诊疗存在风险


　　记者随后联系了瑞Ｘ宠物医院。该院张院长说：“翠竹分院是第一次发生宠物洗牙死亡事件。但医院对此没有任何责任。我们按照宠物诊疗程序，向家属事先告知了手术风险。宠物主人也在手术同意书上签字认可。医生才进行手术。事实上，洗牙并不是复杂操作，但麻醉发生了意外。因为宠物和人一样，手术中存在的风险是难以预估的。”
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　　张院长说，按照病历记录，宋小姐的狗发生不幸后，医生做了紧急处理，但抢救无效。事发后，他们从人道主义角度出发，希望能找一条合适的小狗给宋小姐，抚慰主人丧宠之痛。


　　但宋小姐对瑞Ｘ宠物医院的解决方案并不满意。她说，一是医院花８００元买来赔给她的小狗她不喜欢，不如折成４０００元现金；二是ＭＯＮＥＹ因手术而死，应该把４８０元手术费退还。
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　　瑞Ｘ宠物医院对宋小姐的要求也不肯退让。张院长说，瑞Ｘ宠物医院是深圳较大的连锁机构，具有行业示范效应。如果医生在医疗操作和诊疗流程无差错的情况下，仅为息事宁人就动辄赔偿数千元、上万元，还退还顾客医药费，这对今后解决宠物医疗纠纷将带来负面效果，破坏宠物医师执业环境。因此，瑞Ｘ宠物医院宁可当被告也不妥协。


　　宠物医疗面临新问题

　　双方僵持不下。宋小姐的朋友遂向本报热线投诉。经本报热线和深圳市宠物俱乐部反复调解，瑞Ｘ宠物医院同意给予宋小姐一定数额的精神抚慰金。而宋小姐去买了一条新的约克夏小狗为伴。


　　记者随后咨询了深圳市动物卫生监督所。该所监督科负责人梁先生表示，虽然宠物医疗引起的纠纷在深圳还是少数，但随着市民宠物品种的高端化，这是一个新的问题，主要集中在宠物麻醉死亡、术后护理不当引发伤口感染、第二次打疫苗后过敏死亡等情况。但不论是深圳或内地其它城市，都没有专业的宠物医疗鉴定机构，也没有相关的法律法规可依来处理宠物医疗纠纷。作为宠物医院主管部门的动物卫生监督所，只能给予一些指导性的建议来调解。


　　深圳市宠物俱乐部负责人朱小凡告诉记者，深圳降低养犬许可证办证费用后，关内至少有２０万户市民养狗，３万户市民养猫，其中相当多的家庭饲养小狗两只以上。宠物开销中的大头是食物和医疗费。面对成千上万的宠物，国外通常在宠物俱乐部等民间团体下设一个由权威专家组成、经政府农林渔业部门认可的宠物医疗事故鉴定小组。国外的宠物医疗保险，对宠物在医疗过程中发生意外死亡或伤残如何赔偿也作了相关规定。
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　　朱小凡说，国内宠物医疗纠纷的处理法律的空白。宠物俱乐部曾建议加强对宠物市场的管理，比如制订收费标准、医疗纠纷处理办法。宠物医院虽然不可能包治百病，但是也要给主人一个交代，分清宠物医疗事故的责任。宠物“第三方责任险”已经从国外走进了深圳走向全国。深圳可以再率先尽快成立专业的宠物医疗事故鉴定专家组，尽快出台宠物医疗纠纷的处理条例或指导性意见。